Uso eficaz del teléfono
Dirigido a:
Jefes de ventas, vendedores, personal del departamento comercial y en general a todas las personas involucradas en la gestión directa con los clientes o con otros departamentos de la empresa.
Aprenderá a:
- Conseguir una buena productividad y calidad.
- Como mejorar la satisfacción del cliente.
- Fórmulas de cortesía.
- Escucha activa.
- El buen uso de los silencios.
- En que consiste la "sonrisa telefónica".
Diploma:
Una vez finalizado el curso y superados los ejercicios prácticos, recibirás el Certificado de estudios, donde se especifican las horas, fechas de estudio y contenido pedagógico del Curso acreditando la superación éxitosa del Plan de Formación en documento pdf.
Si lo deseas, además, puedes solicitar que te enviemos por correo postal el Diploma que acredita que has superado con éxito este curso ya impreso.
Metodología:
A través del Campus online podrás consultar cualquier tipo de duda, relacionarte con otros compañeros y compartir vuestras experiencias, participar en chats y foros y enriquecer de este modo tu aprendizaje. Tendrás un tutor personal permanente a tu disposición que te orientará a lo largo del curso y seguirá muy de cerca tus progresos a través de la evaluación de los ejercicios.
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